Catálogo de trámites - Sede Electrónica de la Diputación Foral de Bizkaia

Inicio
Catálogo de trámites

Quejas y sugerencias del departamento de Acción Social (168)

DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL - SERVICIO DE INSPECCIÓN Y CONTROL

Se puede tramitar

Electrónicamente

Presentación telemática a través de Sede Electrónica de la DFB/BFA

Presencialmente

Imprimiendo y cumplimentando los formularios correspondientes y presentándolos en los lugares de presentación habilitados

Objeto

La recepción y tramitación de las sugerencias y quejas presentadas por las personas usuarias del Departamento de Acción Social en relación con la atención y servicios sociales directos que presta el propio Departamento.

Personas destinatarias

Personas físicas

Empresas, profesionales y otras entidades

Instituciones públicas

Órgano gestor

DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL
SERVICIO DE INSPECCIÓN Y CONTROL

DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL
SECCIÓN DE CONTROL

Sistemas de identificación admitidos

Bak de Izenpe, BakQ de Izenpe, Certificado profesional en la nube, Certificado electrónico

Otra información de interés

Información detallada sobre tratamiento de protección de datos personales y atención multicanal

Formularios y documentación a aportar

Niveles de identificación

Tipos de autenticación para identificación y firma

Bak de Izenpe
BakQ de Izenpe
Certificado profesional en la nube
Certificado electrónico

Presentación de quejas y sugerencias de Acción Social

Plazo de presentación

Presentación siempre abierta

Tramitación

Electrónico TRAMITAR→

Presencial DESCARGAR ↓

Lugares de presentación

Presencial

Buzones de quejas y sugerencias ubicados en las dependencias del Departamento de Acción Social

dependencias del departamento

Registro General del Departamento de Acción Social (preferentemente con cita previa: 944068000)

CL LERSUNDI 14

48009BILBAO

BIZKAIA

Registros Generales Departamentales

En los lugares que determina el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

Of. central asistencia en materia de registros Laguntza (Edificio de cristal) Preferente Cita Previa

CL DIPUTACION 7

48009BILBAO

BIZKAIA

Electrónico

Sede Electrónica

Normativa

Decreto Foral de la Diputación Foral 119/2005, de 24 de Agosto, por el que se regula el Régimen de sugerencias y quejas del Departamento de Acción Social a traves de la unidad de atención al usuario.

Orden Foral 17171/2011, de 10 de Marzo, por la que se modifica el formulario de sugerencias y quejas del Departamento Foral de Acción Social

Decreto 64/2004, de 6 de Abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas

Decreto Foral de la Diputación Foral 232/2006, de 26 de Diciembre, por el que se regula la creación de los Comités de Ética en Intervención Social.

Ley 12/2008, de 5 de Diciembre, de Servicios Sociales
Ley 7/2012, de 23 de Abril, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Directiva 2006/123/CE, de 12 de diciembre, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los servicios en el mercado interior.

Contacto

DIPUTACIÓN FORAL BIZKAIA
DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL
Buzón de consultas, quejas, sugerencias y comunicaciones

Dirección:

UGASKO 3 b 02 BILBAO 48014

Teléfono:

944066000