Bizkaiko Foru Aldundia

Objeto

La recepción y tramitación de las sugerencias y quejas presentadas por las personas usuarias del Departamento de Acción Social en relación con la atención y servicios sociales directos que presta el propio Departamento.

Personas destinatarias

Ciudadanía

Empresas y profesionales

Instituciones públicas

Órgano gestor

DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL
SERVICIO DE INSPECCIÓN Y CONTROL

Sistemas de identificación admitidos

Bak de Izenpe, BakQ de Izenpe, Certificado electrónico

Otra información de interés

Información detallada sobre tratamiento de protección de datos personales y atención multicanal

Quién y cómo resuelve

Órganos competentes para resolver

DIPUTADO/A FORAL DE ACCIÓN SOCIAL

Plazo de notificación de resolución

NO HAY PLAZO DE RESOLUCION

Efectos del silencio

No tiene efectos

Normativa

Decreto Foral de la Diputación Foral 119/2005, de 24 de Agosto, por el que se regula el Régimen de sugerencias y quejas del Departamento de Acción Social a traves de la unidad de atención al usuario.

Orden Foral 17171/2011, de 10 de Marzo, por la que se modifica el formulario de sugerencias y quejas del Departamento Foral de Acción Social

Decreto 64/2004, de 6 de Abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas

Decreto Foral de la Diputación Foral 232/2006, de 26 de Diciembre, por el que se regula la creación de los Comités de Ética en Intervención Social.

Ley 12/2008, de 5 de Diciembre, de Servicios Sociales
Ley 7/2012, de 23 de Abril, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Directiva 2006/123/CE, de 12 de diciembre, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los servicios en el mercado interior.

Contacto

DIPUTACIÓN FORAL BIZKAIA
DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL
Buzón de consultas, quejas, sugerencias y comunicaciones